Оценка результата - Введение

В настоящее время все компании очень сильно заинтересованы в приеме на работу сотрудников, которые могут принести компании результаты конкретно поставленной задачи, а не сотрудников, которые считаются хорошими исполнителями лишь потому что они прошли тестовое задание при приеме на работу. Практики оцениваются намного больше, чем простые теоретики. Компании нуждаются в получении качественного результата выполненной задачи и как следствие увеличение прибыли. В этом учебном курсе мы рассмотрим с вами способы оценки результата выполняемой сотрудником работы. Данный курс поможет менеджерам, владельцам своего бизнеса, которые хотят получать максимальную отдачу от своей команды и повысить продажи.

Есть много крупных международных компаний, которые инвестируют большие деньги на обучение и повышение квалификации своих сотрудников. Однако, не все компании в состоянии оценить влияние обучения на повышение качества и эффективности работы.

Что такое оценка результата?

Оценка результата - представляет собой комплекс наблюдений о последствии принятия решений и воздействии выполненных действий на конечный результат для определения успешности. 

Чем полезна оценка результата?

Оценка результат позволяет выявить:

  • какие изменения произошли, после принятия и выполнения решений
  • на что эти изменения повлияли
  • повлияли ли решения в лучшую сторону

Существует много способов применения информации, полученной путем анализа результатов, однако менеджеры зачастую никак ее не применяют, потому что не понимают методов подхода к этому процессу. Если, к примеру, взять обучение и получение сотрудником квалификации, то нужно понимать, что обучение является средством для достижения цели, а не конечным результатом самим по себе. Полученные знания сотрудник должен уметь применить во время выполнения задачи, и тогда можно считать, что обучение сотрудника пошло на пользу не только сотруднику, но и компании.

Оценка профессиональных навыков на основе тестов с несколькими вариантами ответов является далеко не эффективным методом оценки результата. Подобные тесты могут быть легко пройдены сотрудниками, используемыми кратковременные знания. То есть, сотрудник выучил какие-либо темы для прохождения тестов, прошел тест успешно, а затем также успешно и забыл все что изучал.
Поэтому методики обучения и тестирования сотрудников должны быть направлены на развитие, получение и проверку долгосрочных знаний и способности применять их по прошествии большого количества времени. Целью компании, является получение эффективного результата от обучения сотрудников и возврат инвестиций на обучение.

Зачем руководителям компаний оценивать результат?

Большинство компаний сосредоточены на том, что делают сотрудники,  какой штат компании, сколько часов вложено в работу, в какой отдел компании вкладывать больший человеческий ресурс и т.д. Руководители компаний хотят видеть: 

  • повышается ли производительность сотрудников, если они получают дополнительную помощь или обучение
  • привлекать ли к работе дополнительных сотрудников, которые помогут сэкономить время
  • помогает ли стратегическое планирование компании экономить усилия и ресурсы на получение аналогичного объема выполненной работы

Оценка результата быстро становится одним из наиболее широко развивающихся направлений исследования в мире бизнеса. Менеджеры, которые не используют оценку результатов, пренебрегают одной из самых важных и фундаментальных функций в управлении бизнесом.