Оценка результата - Ограничения

Специалисты компаний, которые работают над определением результатов своих команд, после окончания обучения, должны помнить, что оценка результатов не является целью программы обучения, а это только лишь эффективная система оценки.

Оценка результата выполняется только для того, чтобы помочь сотрудникам, работающим по программе обучения, получить больше доступа к информации в обмен на постоянную поддержку и услуги. Существует несколько ограничений на оценку результата.

  • Построение отношений - чрезвычайно сложный процесс оценки, определяющий отношения, которые формируют сотрудники внутри сообщества и команды. Этот процесс является критическим результатом деятельности компании, но не может быть оценен. Системы оценки результатов, ориентированные на получение жестких цифр оценки, могут вообще игнорироваться.
  • В зависимости от вида обучения и процессов, в рамках которых проводится обучение, для оценки результатов могут потребоваться годы. В конце концов, оценка результатов выполняется в режиме реального времени. Таким образом, должна быть подходящая ситуация, чтобы проверить возможности отдельных сотрудников.
  • Процесс оценки результатов влияет на потенциальных сотрудников, ищущих продвижение, на изменение их повседневной деятельности, чтобы набрать лучшие баллы оценки. Например, лицо, которое было назначено в качестве менеджера по взаимодействию с клиентами, не сможет доаказать свое профессиональное улучшение после процесса оценки. Поэтому менеджер будет склонен двигаться по направлению к такому методу как сбор данных, чтобы доказать свой успех. Следовательно, оценка результатов должно включать факторы, которые поддаются оценке, а также те, которые не поддаются оценке в прямом смысле, но на достижение которых уходят годы.
  • Оценка производится для улучшения показателей эффективности компании. Все собранные данные расскажут о событиях, которые произошли в прошлом. Следовательно, оценка результата не должна использоваться в качестве активного компонента в процессе принятия решений, поскольку принятие решений связано с процессом выбора действий, которые будут иметь место в будущем. Долгосрочное планирование для любого желаемого результата - непростая задача, особенно потому, что не все факторы, перечисленные в плане, необходимы для оценки результата и включают простые уравнения причин и следствий. Например, менеджер банка может успешно справиться со своим клиентом, который, в свою очередь, дает хорошую устную информацию о менеджере и банке, через которые пять новых клиентов открывают счета в банке. Они могут не обязательно открывать свои счета под указанным менеджером, но организация в целом выиграла.