Функции менеджера по продажам - Введение

Менеджеру по продажам, подобно лучшим психологам мира, нужно понимать поведение клиентов, иметь постоянную связь со всеми типами клиентов и другими заинтересованными сторонами. Он общается с другими отделами, другими менеджерами, клиентами. Менеджер по продажам является контактным лицом для наиболее важных функций в компании. В этом учебном курсе будут рассмотрены ключевые роли и обязанности менеджера по продажам и то, как с ними следует работать для роста компании.

Это руководство предназначено для продавцов, которые были продвинуты в качестве менеджеров по продажам и хотят изучить основы, которые необходимы, чтобы быть хорошим менеджером отдела продаж. В этом учебном пособии используется обобщенный подход при обсуждении основных принципов продаж, а описанные здесь моменты будут применимы ко всем компаниям.

Представьте, что вы только что были повышены в качестве менеджера по продажам вашей компании. После того, как вы доказали свои достоинства с помощью последовательных выступлений, то убедитесь, что понимаете, что ваша компания хочет от вас и что ожидают от вас члены вашей команды.

Менеджеры по продажам, как правило, это высококлассные продавцы, которые продвигаются, потому что им удается получить большой объем производительности в команде. Эти люди отвечают за оттачивание и развитие талантов других людей и делают их более продуктивными.

Тем не менее, менеджер по продажам будет знать, что любые продажи на основе организации зависит от их дохода, прибыли и общественного имиджа продаж. Они являются теми, которые взаимодействуют непосредственно с клиентами и строят с ними отношения, предоставляют им услуги, доставляют хорошее обслуживание и налаживают прочные отношения с клиентами.

Микроменеджмент не будет работать в продажах

Любой менеджер, который хочет микрокредитировать все процессы продаж, скоро поймет, что он не только вмешивается в стиль работы своих товарищей по команде, но также вторгается в священное место доверия и усмотрения между клиентом и продавцом. Фон продаж моделирует человека, чтобы он стал коммуникативным и исполнителем. Итак, первые несколько тенденций, которые менеджер должен учесть, это рефлекторное действие возврата к продавцу и закрытие тех коммерческих заданий, с которыми борются члены команды. 

Будьте гибкими и научитесь адаптироваться

После того, как вас повысят в должности менеджера по продажам, вам не только придется управлять производительностью, но и отвечать за управление всеми сотрудниками вашей команды. Поэтому необходимо приспосабливаться к обстоятельствам в соответствии с происходящими изменениями.

Разнообразные роли и процедуры влияют на стиль жизни любого человека. Люди должны быть достаточно гибкими, чтобы вписаться в разные роли и стиль. Однако, когда менеджеры по продажам постоянно перескакивают в роли продавцов и менеджеров, иногда это становится предметом беспокойства. Они должны понимать, что ситуация изменилась, и им необходимо работать над этим, чтобы справиться. Это помогает им выявлять негативные сигналы давления и исправлять их, принимая решение из анализа.

Есть два вида деятельности, о которых должен знать человек, получивший повышение в должности менеджера по продажам:

  • Адаптация - это первый шаг, который должен пройти менеджер по продажам. Ему нужно наблюдать за опытными людьми на аналогичных позициях, изучать их методы и учиться у них. Это помогает ему быстро адаптироваться к новой работе, что также помогает ему выстраивать доверие и мотивацию в сознании членов его команды.
  • Дополнение - наличие профессионального видения, относится к навыкам, необходимым для разработки возможной дорожной карты, которая держит менеджера на правильном пути.

Предоставление свободы и устранение недостатков

Проницательный менеджер по продажам понимает, что в командах продаж важно, чтобы люди с разными стилями функционирования работали вместе. Он должен идентифицировать людей с дополнительными стилями работы, чтобы они могли помогать друг другу в достижении общей цели.

Дополняющие команды помогают распознавать скрытые таланты, способности и недостатки других. Тем не менее, действительно хороший менеджер по продажам постоянно анализирует свои сильные и слабые стороны. Менеджеру по продажам всегда рекомендуется честно изображать уровни навыков и достижения. Он должен поощрять членов своей команды пытаться произвести результат на перспективу.

Это может показаться сложной задачей, учитывая тот факт, что доставка продаж - это не механическая концепция. Продажи включают в себя развитие доверия и надежности, и эти качества по определению требуют времени.