Функции менеджера по продажам - Чуткий менеджер по продажам

Настоящие менеджеры по продажам были когда-то продавцами, поэтому им нужно быть чуткими к другим членам своей команды. Им нужно предпринять шаги, которые смягчают их страхи и неуверенность и помогают им в определении направлений и целей. Они понимают, что, как и их персонал, они тоже не идеальны. На самом деле, никто в этом мире не совершенен, но, к счастью, мир продаж не нуждается в ком-то, чтобы быть совершенным.

Требование избыточного совершенства разрушает индивидуальность человека, однако в некоторых ситуациях менеджер должен вмешаться, чтобы он мог еще больше улучшить способности и возможности человека. Ключ в таких случаях - иметь эффективный способ общения.

Как общаться

Менеджеры по продажам знают, что их компания работает по основополагающему принципу построения отношений. Фирменный имидж компании, ее охват, ее популярность могут способствовать привлечению клиентов к их продуктам, но когда клиент идет на покупку, ему нужен человек для взаимодействия с ним. Если этот человек ведет себя несерьезно и непрофессионально, то вся цель, лежащая в основе продаж, теряется. Именно поэтому успешные менеджеры дают почти автономность для всех своих продавцов, потому что они понимают, что они - лицо компании, и от них зависит весь прогресс.

Менеджеры по продажам должны своевременно сообщать своей команде о любых изменениях в продуктах, услугах или процессах, которые они предлагают своим клиентам. Ожидается, что они также рассмотрят работу своей команды по продажам и будут делиться конструктивной обратной связью с теми членами своей команды, которым необходимо принять корректирующие меры в своем стиле работы и подходе.

Что такое эмоциональная коммуникация

Эмоциональная коммуникация может быть определена как искусство откровенного обсуждения, при этом заботясь о эмоциях слушателей, личном опыте и уважении к другой точке зрения. Это один из первых стилей, который должен реализовывать менеджер по продажам в своей профессиональной жизни, поскольку он действительно полезен на рабочих местах, где каждый должен уверенно передавать идеи своим клиентам или товарищам по команде.

Когда менеджеры по продажам становятся слишком строгими и требовательными в своем общении, есть вероятность, что они потеряют или испортят потенциально хорошего исполнителя. Умение заключается в том, чтобы быть чутким коммуникатором. Чувствительные коммуникаторы практикуют высокий уровень прозрачности и аутентичности. Они могут с легкостью передавать свои сообщения с простотой и ясностью, и именно по этой причине люди немедленно связываются с ними.