Конверсия - Тестирование и оптимизация

В этой главе мы обсудим, как проводить CRO-тестирование и оптимизацию. Мы также поговорим о различных этапах работы с воронкой и о том, как создавать таблицы.

Как это сделать?

Для тестирования и оптимизации мы должны сначала решить, где тестировать и как расставить приоритеты для наших целей, а затем соответственно оптимизировать их. Тестирование должно быть ориентировано на клиента. Выбирать данные для веб-сайта для его оптимизации. Создайте полный стек информации для процесса оптимизации. Затем перепроектируйте веб-сайт со структурированным и систематическим подходом, чтобы мы были хорошо информированы с помощью анализа данных. Задайте цели и ключевые показатели эффективности.

Приоритет возможностей тестирования

Возможности тестирования должны быть приоритетными в соответствии со значениями. Мы не можем одновременно решать все ценности. Таким образом, нам необходимо установить приоритеты с учетом пробелов в реальных данных и времени, необходимого для достижения результата.

Этапы последовательности

Когда вы говорите об этапах воронки, обычно есть три падения, чтобы очистить воронку. Убедительная стадия, информационные и транзакционные стадии с убеждением являются первыми, за которыми следуют два других.

Этап убеждения - это точка входа вашего клиента. Это может быть целевая страница или другие страницы. Здесь вы должны убедиться, что это заставляет посетителя чувствовать, что он на правильной платформе. Он должен кричать, что у вас есть почти все, что он ищет.

Информационный этап. Здесь вы должны предоставить решение для запросов посетителей. Как только посетитель удовлетворен, он переходит к действиям кнопок.

Транзакционный этап. Как только клиенты решают конвертировать, он переходит на этот этап. Это всего лишь шаг назад к ЦЕЛИ. Этот этап обычно включает форму конверсии. Оптимизация этапа транзакции означает подтасовку формы, уменьшение или добавление вкладок, обеспечение взаимодействия и беспроблемной покупки или конверсии.

Теперь, какой шаг следует оптимизировать в первую очередь, полностью зависит от вас. Это вряд ли имеет значение при условии, что это делается остро и с ориентацией на клиента.

Потенциальные страницы

Потенциальные страницы - это передовые страницы приоритетов. Хотя каждая страница имеет возможности для улучшения, потенциальные страницы - это страницы, имеющие для вас первостепенное значение. Поскольку вы не можете тестировать все страницы за один раз, вам необходимо расставить приоритеты для потенциальных страниц отдельно. Воспользуйтесь помощью веб-аналитики, статистики и вы можете смешивать ее с интуицией.

Давайте уточним это немного подробнее. Например, если вы являетесь компанией электронной коммерции, отказ от корзины - ваша главная проблема. Отчеты Google Analytics не могут оправдать точные причины, например, несвоевременную доставку. Чтобы решить эту проблему, вам нужно просмотреть страницы продуктов, страницы категорий, нижние колонтитулы и т.д.

Совет. Найдите индикаторы проблем. В этом случае ищите высокий уровень выхода. Соберите данные, используйте их в качестве входных данных и получите более близкое представление идентификаторов проблем.

Страницы важности

Страницы важности - это страницы с наибольшим трафиком. Они нуждаются в оптимизации, чтобы получить удовольствие от потокового трафика, преобразованного в GOAL. Здесь вы можете запускать эксперименты. Эксперимент здесь является полезным, так как ваш тест будет завершен за короткий промежуток времени, что даст вам возможность работать больше. Эти страницы идеально подходят для размещения вашего сообщения, ваших ключевых точек. Удостоверьтесь, что при анализе страниц с переполнением трафика вы считаете уникальные просмотры страниц, чтобы избежать дублирования.

Ваши главные целевые страницы, безусловно, являются важными страницами. Оптимизируйте их так, чтобы они выглядели привлекательными, привлекательными и привлекательными.

Легкость страниц

Давайте определим это предельно. Когда вы можете получить одинаковый коэффициент конверсии из двух событий, тот, который потребляет меньшее время и усилия по реализации, называется легкостью страниц. Если вы применяете такие же усилия только на этих страницах облегчения, вы косвенно удваиваете свои конверсии.

После того, как вы закончите накапливать информацию о потенциальных, важных и легких страницах, вы можете занести их в таблицу возможностей пирога.

Тестовая гипотеза

В этом разделе мы обсудим определение того, что означает Test Hypothesis в CRO. Значение слова «гипотеза» - «Предварительное предположение, сделанное для того, чтобы извлечь и проверить его логические или эмпирические последствия». Это предположение, на котором основаны ваши тестовые варианты. Гипотеза - это вопрос, который вы задаете своим посетителям во время тестирования. Он определяет причину проблемы.

После того, как вы закончите собирать информацию о низком коэффициенте конверсии, вы нацелены на заключение атрибутов, которые нужно изменить, чтобы улучшить конверсии. Чтобы сделать это, сначала перечислите следующие три вещи:

  • Что вы хотите изменить?
  • Что вы собираетесь изменить?
  • Какой результат вы получите?

Создание мощной гипотезы

Создание проверяемой и хорошей гипотезы имеет решающее значение для оптимизации коэффициента конверсии. Иначе, вы будете тестировать случайные данные без фокуса, что оставит вас впустую. Если у вас есть гипотеза, вам нужно ее протестировать. Это даст вам знать, дает ли он вам желаемое преобразование или нет.

Чтобы получить отличные результаты, вы должны учесть следующие четыре решающих фактора.

  • Ценностные предложения
  • Релевантность
  • Ясность
  • Острая необходимость

Помимо вышеупомянутых факторов, помеха, нарушение, отвлечение и тревога меняют скорость оптимизации. Правильный ли тест на гипотезу? Чтобы узнать это, попробуйте и проверьте следующие указатели:

  • Вы четко определили вопросы, которые вы хотели бы протестировать?
  • Гипотеза - это предлагаемое утверждение, ясное и проверяемое.
  • Ваши ценные предложения ясны для вас.
  • Проведите исследование по аналогичной гипотезе, начиная с выяснения ваших сомнений.

Тест-гипотеза сосредоточена вокруг следующих трех вещей:

  • Предполагаемая проблема
  • Предложенное решение
  • Ожидаемый результат

Как только вы закончите написание гипотезы, проверьте ее и получите ответы на свои вопросы. Выведите заключение. Этот вывод позволяет вам экспериментировать с проектированием. Если он выходит положительным, вы достигли того, чего ожидали. Продолжайте повторять, чтобы добиться лучших результатов. Если результат опять отрицательный.

Настройка тестирования

В этом разделе мы обсудим настройки, необходимые для тестирования в CRO.

Знайте свою технологию тестирования

Любое тестирование веб-сайтов не является сложным процессом. Это просто создание разных версий ваших веб-страниц. Покажите их своим посетителям и отследите, какой из них дает лучшие результаты. Представление вашей аудитории нужной страницы дает вам огромную прибыль. Чтобы запустить тестирование, вам понадобится инструмент тестирования, который приведет к удалению куки-файлов на вашем компьютере посетителей. Эти файлы cookie позволяют отслеживать, какой процент посетителей принимают меры и какой вариант вашей веб-страницы.

Типы тестов

Существуют различные типы тестов, которые вы можете выполнить. Все подходят для конкретной цели. Хотя вы можете запустить несколько тестов по одной проблеме, дублирование более вероятно. Здесь мы обсудим четыре основных теста.

  • A/B Тестирование - Обычно используется с двумя или более вариантами. Мы сравниваем два варианта, чтобы увидеть, какой из них лучше работает. Здесь двум веб-страницам показывают одни и те же посетители, и необходимо измерить трассу, по которой можно получить больше конверсии. A/B Тестирование, когда оно проводится последовательно, может сильно повлиять на коэффициент конверсии. Все, что вам нужно, это сделать контролируемые тесты и собрать эмпирические данные. Почти все можно протестировать с помощью A/B методов тестирования, заголовков, отзывов, действий, кнопок вызова к действию, изображений, ссылок и т.д. Это требует терпения и времени, но приносит плодотворные результаты.
  • MVT Тестирование (Multivariate Testing) - метод, позволяющий извлечь лучшее из сочетаний «заменяемых», чтобы определить, какой из них лучше работает. Поясним это более подробно.Когда вы выполняете тест MVT, вы проверяете комбинации элементов внутри одной веб-страницы, чтобы увидеть, как они взаимодействуют друг с другом, и какая комбинация лучше всего подходит для лучшего пользовательского опыта. В то время как в A/B Testing вы тестируете их на разных веб-страницах.
  • Тестирование разделения разделов - разбивает трафик на разные линейные пути, содержащие несколько веб-страниц. Вместо того, чтобы показывать варианты внутри или из одной веб-страницы, он показывает разные пути. Например, если вы являетесь компанией электронной коммерции и вы оптимизируете конверсии с помощью этого метода, вы можете выполнить шестиэтапный процесс выписки или четыре шага или всего три.
  • Общесистемное тестирование - это специальное тестирование, которое оказывается полезным при тестировании дизайна и элементов макета на веб-сайте. Обычно это делается для проверки страницы описания продукта. Вы можете проверить поменять местами столбцы слева и справа. Вы можете изменить размещение изображения, в котором останется описание продукта и т.д.

Инструменты тестирования

Рынок затоплен различными инструментами тестирования. Вам нужно выбрать лучшие, подходящие для вашего бизнеса. Имейте в виду технологии и возможности этих инструментов. Стоимость должна быть определена вами полностью, и, конечно же, она должна быть достаточно гибкой, чтобы адаптироваться к различным тестируемым вариантам.

Разделение A/B

Тестирование A/B позволяет тестировать различные варианты вашей веб-страницы. Вы можете определить, что лучше, когда дело доходит до пользовательского опыта. Это звучит просто, но это, безусловно, стимулирует вас к достижению целей конверсии и максимизирует рентабельность инвестиций.

Аналитика

Это отличный инструмент для отслеживания отслеживания в Google Analytics и отчетов о повседневных событиях вашего сайта. Аналитические инструменты, такие как Google Analytics, kissmetrics, Mixpanel и т.д., сообщают вам об источниках трафика, поведении пользователей, показателях отказов и выходов, когортном анализе, отслеживании целей, наиболее эффективных ключевых словах, сегментации и т.д. Это позволяет отслеживать мелкие вещи, Незаметно облегчая вам задачу. Вы можете решить, что сохранить и что стереть.

Хотя большинство людей считают, что Google Analytics достаточно. Тем не менее есть много, чтобы сохранить ваш бизнес. Некоторые из них:

  • Google Analytics
  • Google website optimizer
  • Openweb analytics
  • Pwik
  • Site meter
  • Stat counter
  • KISSMetrics
  • Mixpanel
  • Segment.io
  • Chartbeat
  • Clicky
  • RJ Metrics
  • Woopra

Опросы

Специалисты Google Analytics освещают вопросы, но пользователи могут сами помочь вам с их требованиями. Опросы - лучший инструмент, чтобы знать потребности пользователя и его опыт. Обратная связь очень важна для работы над улучшением вашего продукта.

Хотя открытые вопросы являются основным средством проведения пользовательских опросов, вы также можете испытать свою удачу с помощью A/B Split Testing, которое можно сделать, выполнив обследование уровня страницы на главной и тестовой страницах.

Вы можете проводить опросы, используя любой из следующих инструментов:

  • Qualaroo
  • Survey Monkey
  • SurveyGizmo
  • PollDaddy
  • Survey.io

Тестирование пользователей

Бывают ситуации, когда пользователи не могут оценить свою проблему. Тестирование программного обеспечения пользователя является ответом на эту проблему. Они расскажут вам, как пользователь взаимодействует с вашим сайтом.

Вы также можете использовать следующие инструменты для тестирования:

  • CrazyEgg
  • Click Tale
  • Cage
  • Loop11

Инструменты тестирования концепции

Эти инструменты позволяют вам каркас вашего сайта. Вы можете создавать диаграммы, блок-схему, карту сайта и т.д. Для получения четкой картины веб-сайта и выявления проблемных мест.

  • Balsamiq
  • Cacoo
  • Browsershots