Конверсия - Понимание ваших клиентов

Независимо от качества вашего продукта/услуги, он не будет захватывать рынок, если покупатели не верят в него. Чтобы убедить их, вы должны знать, что они собой представляют. Вам нужно выяснить, что нужно вашим клиентам.

Нарисуйте круг аудитории

Коммуникаторы, которые понимают свою аудиторию, достигают большего! Да, это правда. Вам нужно определить свою аудиторию и проанализировать ее. Аудитория обычно состоит из людей с различными восприятиями. Иногда вы знакомы со своей аудиторией, иногда вы не можете. Когда ваша аудитория не знакома, вы должны составить отдельный список. Поставь себя на их место. Таким образом вы сможете понять, чего они хотят. Лучшее, что вы можете сделать для них - это улучшить ваше общение.

Методы исследования

Исследование аудитории - это любое коммуникационное исследование, проведенное на определенном сегменте людей для формулирования любого вывода на основе их атрибута, знания, интереса, восприятия и т.д. Суть этого состоит в том, чтобы лучше понять целевую аудиторию.

Есть несколько категорий, в которые входит ваша аудитория. Это может быть доход, профессия, пол, возраст и т.д.

Существуют различные способы узнать ваших клиентов:

  • Опросы/вопросники - относительно простой и точный метод, который дает вам количественные результаты, которые легко измерить и проанализировать. Вы можете создавать их и распространять через информационные бюллетени, электронные письма, социальные сообщения и т.д., или рекламировать онлайн-инструменты, такие как обзорная обезьяна и т.д.
  • Интервью. Интервью - это личное общение. Вы можете напрямую связаться с клиентами для сбора данных. Его можно проводить лично, по телефону, через Интернет и т.д.
  • Фокус-группы - здесь исследователь задает группу релевантных вопросов людей. Эти вопросы обсуждаются и формулируется окончательный вывод.
  • Наблюдение - здесь исследователь наблюдает за клиентами и выдает данные о них на основе наблюдения.

Все вышеупомянутые методы работают точно, но имейте в виду этические последствия для них.

Сегментирование данных по релевантности

Сегментация аудитории - это разделение ваших клиентов на группы на основе определенных характеристик. Посетители сайта имеют разные потребности и восприятие. Вам нужен сайт, который обслуживает всех. Для этого полезно использовать сегментирование посетителей.

Вы можете сделать это различными способами, некоторые из которых:

  • Новые и повторяющиеся посетители - вы можете предложить начинающим гидам для новых посетителей, а также другую подробную страницу с повторяющимися.
  • География. Вы можете настроить таргетинг на клиентов из определенного места. Это полезно для секций электронной торговли или услуг, основанных, например, на бронировании услуг такси и т.д.
  • Поведенческий таргетинг - это стоит сегментировать, особенно для электронной торговли. Например, если какой-либо конкретный продукт больше искал мужчин в этом временном интервале. Вы можете предложить скидку на другой подобный временной интервал.
  • База конверсии. Вы можете отслеживать, какой канал предоставляет вам максимальную конверсию. Как Facebook рекламирует больше конверсий или AdWords?