Наверное вы слышали или уже имели знакомство с таким понятием, как триггеры. Если нет, то данная статья как раз об этом.

Все достаточно просто. Триггеры - это некое событие, которое происходит в ответ на какое-либо действие. Самым распространенным триггером в интернете являются триггерные email. Например, пользователь регистрируется на сайте, ему отправляются письма об успешной регистрации, активации аккаунта и тому подобные. Часто триггерные письма используются в процессе оплаты, допустим, когда пользователь оплатил тариф, затем через какое-то время ему идут напоминания по email об окончании оплаты.

Другими триггерами могут быть самые обычные SMS-уведомления, сообщения в мессенджерах, пуш-уведомления. Пользователю сайта или приложения отправляются персонализированные триггерные уведомления с важной и полезной информацией. В электронной коммерции триггерные письма и другие уведомления используются чтобы напомнить о чем-то клиенту, вернуть его в интернет-магазин, помочь с оформлением заказа и многое другое.

Триггеры, очень полезная вещь, однако не стоит переусердствовать и отправлять их слишком много. Ведь очень частые рассылки будут нервировать клиента и он попросту отпишется от всех рассылок навсегда.

Поэтому, не отправляйте все триггеры одним разом, а оставьте только самые важные и определите правильно время их отправки.

Давайте рассмотрим самые популярные виды триггеров, которые, к примеру, используются в интернет-магазинах.


Weclome письма

Как правило, первое что вы получаете после регистрации, это приветственное письмо с какими-либо инструкциями. В Welcome письмах можно описать преимущества сайта, интернет-магазина, сервиса и в общем, заинтересовать пользователя к дальнейшему пользованию.

Успешная регистрация

Триггер регистрации на сайте может сопровождаться какой-либо информацией, которую пользователь может использовать для дальнейшей работы на сайте. Например, в регистрационном письме отсылаются логин, email, пароль чтобы пользователь не забыл их и мог в дальнейшем использовать. Также письме может быть ссылка на активацию аккаунта и подтверждения, что вы никакой не бот и действительно регистрировались на сайте.

Брошенная корзина товаров

В интернет-магазинах используется масса различных триггерных писем, одним из которых является письмо о брошенной корзине. Ведь бывают случаи, когда клиент положил в корзину покупок товары, но по какой-то причине не завершил оформление заказа. Корзина так и осталась нетронутой, а клиент ушел в другое место. Чтобы этого не происходило, используется триггер брошенной корзины, который уведомляет клиента о том, что выбранные им товары дожидаются и он может оформить покупку. Это помогает не терять клиентов.

Статус заказа

Покупатель всегда должен знать о своем заказе. Поэтому следует держать его в курсе о том, оформлен ли заказ, принят ли в работу, когда будет доставка и тому подобное.

Интересующие товары

Клиент может ходить по интернет-магазину, долго смотреть и подбирать, но так и не сделает покупку. В этом случае на помощь приходит триггерное письмо об интересующих и схожих товарах. Клиенту можно предложить схожие товары и предложить другой вариант.

Новинки товаров

Сообщайте о поступлении новых товаров клиентам, которые уже стали вашими покупателями.

Наличие товара

Предлагайте покупателю подписаться на уведомления о появлении товара в продаже, если товар вдруг закончился. Клиенту придет триггерное уведомление, когда новый товар поступит в ваш магазин и сразу же оформит заказ.


Какие триггерные уведомления в своих проектах используете вы? Делитесь об этом в комментариях!