Unetway

Email маркетинг - Клиенты

 

Вот ключи для построения и поддержания прочных отношений с клиентами и стратегических шагов, направленных на то, чтобы клиенты были вовлечены и инвестировали в ваш бизнес. Стратегии маркетинга электронной почты могут способствовать или нарушать ваши отношения с клиентами, поэтому важно обеспечить, чтобы вы своевременно отправляли правильные сообщения. Примите эти шесть шагов, чтобы эффективно укрепить ваши отношения с клиентами.

Держите линии связи с открытым клиентом

Самые эффективные коммуникации включают в себя мягкую продажу, а не жесткий язык продаж. Обновления, электронные письма, твиты и обновления статуса Facebook (социальные сети в целом) - это простые в использовании и подходящие способы оставаться на связи и включать в себя мягкие продажи. Отчеты о качестве продукции и ежегодные отчеты компании также могут информировать клиентов.

Знать этапы лояльности клиентов

Когда вы знаете, кто ваши постоянные клиенты, вознаградите их поведение. Реализуйте что-то вроде системы баллов, предлагающей скидки или бесплатные услуги для определенного взаимодействия со своими социальными профилями или веб-сайтом. Вы также можете вознаграждать клиентов за предоставление вам рефералов, продаж или поощрение других дел, чтобы проверить вас.

Обеспечить поддержку клиентов

Специалисты по маркетингу оснащены, чтобы предоставлять предприятиям тип поддержки клиентов, который также создает отношения с клиентами. Это можно сделать через сообщения в блогах, информационные бюллетени, Facebook, Twitter и всеохватывающий блиц-сайт в социальных сетях, маркетологи могут предоставлять информацию, информацию, новости, советы и даже техническую помощь клиентам. Эти действия создают интерес компании к своим клиентам, что делает их ценными и необходимыми для компании.

Запросить отзывы клиентов

В дополнение к мониторингу ответов клиентов и взаимодействий с вами, периодически спрашивайте их о своих отзывах о предлагаемых вами продуктах и ​​/ или услугах, чтобы вы могли настраивать рекламные акции и контент, которые вы им предлагаете. Это неизбежно увеличит взаимодействие с клиентами.

Персонализируйте свои электронные письма

Сделайте свою электронную почту персонализированной, включив имя клиента в призыв электронной почты к действию. Кроме того, подумайте о отправке писем с адреса, который включает в себя имя и фамилию, а не общий «sales @», например sara.joe@company.com.

Отправить поздравительные открытки

Иногда отправляйте карточки своим клиентам, чтобы выразить благодарность за них и их бизнес. Этот простой акт заставит ваших клиентов уважать, ценить и, самое главное, ценить. Взяв несколько перерывов от продажи вашей компании, чтобы сделать бескорыстный акт, ваши клиенты почувствуют себя хорошо.