Unetway

Интернет-маркетинг - Репутация

Репутация имеет первостепенное значение в бизнесе. Управление репутацией помогает вам в создании бренда. Вы прилагаете большие усилия для формирования нашего бизнеса. Вы структурируете свою репутацию в Интернете и пытаетесь улучшить ее видимость. Время от времени вы чувствуете, что поставили свои 100% усилия. Тем не менее, неудовлетворенные клиенты недовольны вашими продуктами или услугами.

Напротив, негативные отзывы клиентов в Интернете достигают большого числа людей, в широких и широких масштабах. Отрицательные отзывы могут негативно повлиять на ваш бренд и дать отпор усилиям и времени, потраченным на создание вашей репутации. Следовательно, важно завоевать доверие клиентов и опыт работы с вашим бизнесом, чтобы поддерживать высокую репутацию.

Управление репутацией

Управление онлайн-репутацией контролирует статус вашей компании в Интернете, управляя негативным контентом, который разрушает репутацию и использует решения обратной связи с клиентами, чтобы дать им удовлетворительные результаты.

Если вы предоставляете большой опыт своим клиентам, они делятся им со своими друзьями и хорошими словами. Если ваш бизнес имеет хорошую репутацию, он растет, чтобы приносить больше дохода.

Вы должны знать, что другие говорят о вас. Мониторинг сети, активируя оповещения Google и If This Then That (IFTTT). Просмотрите негативный контент, отреагируйте на него и выполните поиск ваших имен, таких как ссылки на сайты и данные о бизнесе на картах. Используйте отзывы и отзывы клиентов, чтобы понять разницу в том, как вы идентифицируете себя и как клиенты рассматривают его.

  • Развивайте 5-звездочную репутацию
  • Рынка вашей репутации
  • Управляйте своей репутацией
  • Сделайте управление репутацией практикой, которой необходимо следовать.

История неудач бизнеса из-за негативных отзывов

Есть так много компаний, которые потерпели неудачу в цифровом мире из-за негативных отзывов клиентов.

прижаться

Nestle получает негативные отзывы об их природоохранной практике. Они не обратили на это никакого внимания. Люди стали враждебно относиться к компании, тем самым вынуждая компанию закрывать свою публичную страницу.

Кафе Dark Horse

Они холодно откликнулись на некоторые отрицательные твиты от их неспособности предоставить электрические розетки для ноутбуков. Это было названо отрицательным общественным отношением.

Когда вы должны беспокоиться о репутации?

Вы должны серьезно относиться к этому, если вы столкнетесь с рядом вещей:

  • Отрицательные отзывы - это может привести к потере в продаже.
  • Сайты Hate - эти сайты обращаются к предприятиям с оскорбительной и ложной информацией.
  • Отрицательный охват СМИ - Плохая реклама негативно влияет на ваше фирменное наименование.

Что вы должны думать о репутации?

Это то, что вам нужно быть готовым в любой момент времени -

  • Уважение
  • Прозрачность
  • Знайте, что в воздухе о вас
  • Быстрая реакция
  • Понимание вашего критика
  • Изучение ваших ошибок

Как управлять репутацией в Интернете

Вот несколько советов по управлению онлайн-репутацией -

  • Улучшение тегов и SEO.
  • Стремитесь строить ссылки из надежных и надежных источников.
  • Используйте аутентичные отзывы клиентов, чтобы исключить негативный контент.
  • Не налагайте недействительные отзывы, чтобы подтолкнуть отзывы клиентов.
  • Публикуйте оригинальные сообщения с ценной информацией.
  • Не копируйте и не публикуйте расплывчатые статьи.
  • Представьте пресс-релизы, чтобы отметить ваше присутствие. Это позволяет другим узнать ваш бренд.
  • Получите упоминание третьей стороны, чтобы показать свою достоверность. Удостоверьтесь, что вы задаете видное имя для этого.
  • Ответьте на негативные отзывы вежливо. Не используйте суровые слова. Кроме того, немедленно позаботьтесь о своем клиенте.
  • Предлагайте отличные продукты и услуги, чтобы удовлетворить ваших клиентов.
  • Мотивируйте всех своих клиентов, чтобы дать вам отзывы. Лучшие обзоры помогают лучше продавать.