Unetway

CRM - Автоматизация маркетинга

Специалисты по маркетингу чаще, чем обычно, склонны быть немного неорганизованными, когда речь идет о планировании, разработке и реализации их маркетинговых стратегий. Возможно, это связано с приближением сроков или почти невозможных целей. С помощью программного обеспечения для автоматизации маркетинга они могут стать более организованными.

Автоматизация маркетинга - это процесс, который работает как поддерживающая система для маркетологов и менеджеров по маркетингу для достижения своих целей, связанных с работой.

Существует два компонента автоматизации маркетинга -

  • Аппаратное обеспечение - вычислительные устройства (компьютеры, ноутбуки, планшеты и т. д.), Сетевые устройства (модемы, маршрутизаторы, брандмауэры и т. д.)
  • Программное обеспечение - решение, обеспечивающее плавное управление маркетинговой практикой.

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга

На сегодняшний день существует большое количество программ для автоматизации маркетинга. Некоторые из них следующие:

  • Управление активами - это позволяет бизнесу идентифицировать и отслеживать материальные или нематериальные активы, которые покупают, арендуют, лицензировать или скачивать покупатели.
  • Управление кампаниями. Это позволяет компаниям планировать, проектировать, тестировать и реализовывать многоканальное общение, а также отслеживать его прогресс и учиться на его результатах. Это также позволяет создавать осведомленность о продукте среди клиентов, влиять на их поведение и мотивировать их на покупку продукта или посещение бизнес-сайта. Это программное обеспечение предоставляет следующие ключевые элементы:
    • Настройка рабочего процесса. Он организует задачи в отношении их приоритетов.
    • Сегментация и таргетинг. Целевая клиентская база делится на группы, так что маркетологи могут обслуживать каждую группу наилучшим образом.
    • Персонализация . Сообщения и предложения настраиваются индивидуально.
    • Выполнение . Кампания может выполняться одновременно через несколько каналов связи, таких как телевидение, телефон, электронная почта, мобильные сообщения.
    • Измерение - это помогает измерять успех кампании. Результаты перечислены в будущих кампаниях.
    • Отчетность - отчеты помогают оценить маркетинговые усилия и прогресс.
  • Сегментация клиентов. Это приложение классифицирует клиентов в соответствующие группы, чтобы между членами одних и тех же групп были прочные связи, и они обслуживались более индивидуальными предложениями.
  • Управление кампанией прямой почтовой рассылки - включает отправку предложений клиентам по почте. Хотя это традиционный способ, он все еще на практике.
  • Управление кампаниями по электронной почте - позволяет отправлять электронные письма с предложениями с разрешения клиентов. Кампании с электронной почтой дают представление о скорости кликов (CTR) и коэффициенте конверсии.
  • Управление эффективностью маркетинга. Это помогает оценить эффективность кампаний, предложений, маркетинговых каналов, маркетинговых процессов и стратегий. Это помогает измерять удовлетворенность клиентов, скорость оттока и миграцию.
  • Управление маркетинговыми ресурсами - позволяет маркетологам эффективно обрабатывать ресурсы, активы и процессы. Он включает в себя модули для управления цифровыми активами, управления временем, планирования событий и т. д.
  • Управление документацией - это гарантирует, что все маркетинговые документы будут безопасными, актуальными и доступными среди специалистов по маркетингу, когда это потребуется.
  • Отчетность. Эта функция позволяет создавать периодические отчеты для целей оценки и отслеживания прогресса.

Другими примерами программного обеспечения для автоматизации маркетинга являются управление жизненным циклом продукта, маркетинг партнеров и телемаркетинг.

Преимущества автоматизации маркетинга

Преимущества внедрения автоматизации маркетинга -

  • Усовершенствованные маркетинговые процессы - более оптимизированные и экономичные процессы, за которыми может следовать даже начинающий маркетолог.
  • Большая доступность для аудитории. Сотни и тысячи объявлений могут быть показаны с использованием нескольких каналов, что повышает эффективность маркетинга.
  • Эффективный маркетинг замкнутого цикла (CLM) . Маркетинговая стратегия, основанная на этапах «Планирование-реализация-оценка-обучение и изменение», называется маркетингом с замкнутым циклом. MA обеспечивает эффективную реализацию CLM.
  • Усовершенствованные маркетинговые знания - средство создания отчетов повышает понимание маркетологом клиентов, кампаний, тенденций рынка и т. д.
  • Повышенный уровень обслуживания клиентов - MA гарантирует отправку спам-писем. Напротив, он отправляет клиентам только соответствующие предложения в нужное время.
  • Мгновенный ответ - не будучи частью ежегодного плана кампании, маркетологи могут немедленно ответить на возможность.