Unetway
Talk-Me обзор онлайн консультанта

Онлайн консультант для сайта Me-Talk

(1 голосов, средний: 5 из 5, рейтинга)

Онлайн-чат Talk-Me поможет наладить взаимодействие с потенциальными и текущими клиентами вашего сайта. Он поможет повысить эффективность сайта и его продажи.

Возможности онлайн-чата Talk-Me

  • передача файлов оператора и клиента друг другу
  • передача диалога другому оператору
  • автоматическая проверка орфографии
  • готовые шаблоны ответов
  • редактирование отправленного сообщения клиенту
  • загрузка истории общения с клиентом
  • Внешний вид

Вы можете с легкостью настроить чат и его внешний вид в простом интерфейсе, в соответствии с фирменным стилем вашей компании, в особенности - стилем сайта. Загрузить фото для операторов, изменить цвета, шрифт, размер текста и многое другое.

Статистика чата

Talk-Me позволит собирать полезную информацию о клиентах:

  • источники переходов и запросы пользователей из поисковых систем
  • весь путь клиента по сайту: откуда он пришел и направился дальше
  • данные о проделанной работе и оценка операторов
  • проверка активности посетителей на сайте
  • сбор обратной связи и отзывов клиентов
  • данные о клиенте - город, браузер, операционная система, количество посещений, количество просмотра страниц, длительность визита, страница которую просматривает клиент

Уведомления email и sms

Если оператора нет на месте, то ему придет оповещение по email и sms о вопросе клиента. Это позволит оперативно ответить оператору прямо sms-сообщением. Клиент незамедлительно получит ответ прямо в окне чата.

Наблюдение действий клиента

Чат позволяет наблюдать за действиями клиента на вашем сайте в режиме реального времени. Будет отображена информация о переходах клиента по страницам сайта, перемещение курсора мыши, ввод текст и любые другие действия.
Если клиент затрудняется в поиске по сайту, то можно перехватить управление - клиент будет видеть движение мышки оператора и следовать за ней по сайту!

Автоприветствие

Автоприветствие позволит установить и автоматически выводить сообщение на любой странице сайта, которое будет отображаться клиенту.

Определение целевого посетителя

Система автоматически определит вашего целевого посетителя, его тот зайдет на сайт, и даст об этом знать, чтобы вы могли в тот же момент начать с ним диалог.

Анализ статистики операторов

Онлайн-чат Talk-Me формирует подробный отчет по операторам вашего сайта:

  • история диалогов с клиентами
  • количество часов работы оператора
  • количество диалогов с клиентом
  • количество диалогов, на которые оператор не ответил
  • среднее время ответа на первый вопрос клиента
Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

Комментарии

Незарегистрированным пользователям запрещено комментировать.
Войдите или пройдите регистрацию