Unetway
Как фрилансеру получить положительные отзывы от клиента?

Как получить положительные отзывы от клиента?

Совершенно один отрицательный отзыв может испортить репутацию фрилансера и снизить поток новых клиентов. Поэтому фрилансеру необходимо подходить с умом к качеству своих услуг и общению с клиентом.

Клиенты чаще всего оставляют негативные отзывы, нежели позитивные. Хорошие отзывы фрилансеры по крупицам приходится собирать самостоятельно.
Причиной получения негативного отзыва могут быть разные вещи:

  • Сроки. Фрилансеру необходимо заблаговременно предупреждать клиента, если на проект необходимо чуть больше времени чем предполагалось. При этому нужно объяснить причину того, почему фрилансер не успевает сделать работу к намеченному сроку. Если фрилансер сообщает что проект не готов в срок к самому концу, то следует ожидать негативного отзыва.
  • Правки. Еще частой причиной плохого отзыва может стать нежелание фрилансера вносить и делать какие-либо дополнительные правки по уже готовому проекту. Клиент может быть недоволен, если фрилансер откажется что-то подправить в своей работе. Чтобы избежать таких случаев, нужно заранее обговаривать процесс работы с клиентом. Если фрилансер будет не готов делать правки по проекту, которые могут появиться вдруг в дальнейшем, то следует сообщить об этом сразу. Если готов - то обсудить, что он хочет получить взамен: доплату за работу или даже получить хороший отзыв от клиента.
  • Согласие. Между фрилансером и клиентов должно быть установлено понимание процесса работы. Если в каких-то моментах клиент не прав и делает проекту своими правками или предложениями хуже, то фрилансеру нужно спокойно рассказать клиенту, почему этого стоит не делать, а что лучше сделать и почему именно, предложить альтернативный вариант, который даст клиенту понять, что это решение сделает проект намного лучше. Если же просто не соглашаться с какими-то предложениями и требованиями клиента, то он может решить, что фрилансер без веской не то причины, игнорирует его, и непременно оставит отрицательный отзыв.
  • Вежливость. При работе с клиентом нужно быть всегда вежливым, даже если клиент ведет себя дерзко. Получить негативный отзыв от таких клиентов раз плюнуть.
  • Адекватность. Если же видно, что клиент совсем неадекват, то фрилансеру лучше отказаться от заказа совсем, чем получить массу плохих отзывов по всему интернету и потом доказывать, что клиент был не прав.
     
Фриланс
(1 голосов, средний: 5 из 5, рейтинга)
Понравился материал? Поделитесь с друзьями!

Автор

Комментарии

Незарегистрированным пользователям запрещено комментировать.
Войдите или пройдите регистрацию